Cobro sin esperas

Maxwin Casino te verifica la cuenta antes del primer cobro

La licencia obliga a comprobar quién eres y de dónde sale tu dinero; el equipo revisa tus documentos en un plazo de 63 horas.

Verificar mi cuenta

Regulados por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-34020

Resumen clave

Lo esencial antes de enviar papeles

Al terminar tendrás claro quién revisa, cuánto tarda y a dónde escribir si algo falla.

Quién comprueba

Maxwin Casino S.L.

Regulador y licencia

DGOJ-34020

Tiempo de revisión

63 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Correo de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Mientras esperas el cobro

Camino limpio hasta la cuenta verificada

Aquí ves qué hace el equipo con cada archivo y qué detalle hace que la revisión se alargue.

¿Qué falta en mi perfil?

Entra en tu perfil y busca el apartado de verificación: verás qué falta y el estado de cada archivo ya enviado.

Enfoca sin brillos

Sube el DNI o NIE por las dos caras, con luz suficiente y sin reflejos; un borde cortado es el motivo más común de rechazo.

Titular y últimos dígitos

Indica la tarjeta o cartera desde la que mueves dinero; en la copia deja visibles el titular y los últimos dígitos, y tapa el resto.

¿Cuánto tarda la revisión?

Con todo enviado, la revisión ronda las 63 horas; si algo no cuadra, recibirás un aviso con el archivo concreto que hay que repetir.

Cuatro documentos

Cuatro papeles, una identidad confirmada

Maxwin Casino pide estos papeles; el origen de fondos es trámite de licencia, no una sospecha.

DNI o NIE

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseLas dos caras, legibles y sin reflejos

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseDirección, titular y fecha reciente

Copia de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular y últimos dígitos visibles

Justo en ese momento

Cuándo conviene tener los papeles listos

Te sirve cuando el aviso de verificación aparece y no sabes por qué ha llegado ahora.

¿Por qué me piden papeles ahora?

Una operación muy por encima de tu actividad habitual activa una revisión del origen del dinero, y se te pedirá DNI o NIE junto con el extracto bancario correspondiente.

Prepara los papeles antes del primer cobro

La licencia DGOJ-34020 obliga a confirmar la identidad antes de pagar, así que el primer retiro abre la revisión y conviene enviar DNI o NIE y comprobante de domicilio.

Verificación de la edad

Cuando el registro deja dudas sobre la fecha de nacimiento, se revisa el DNI o NIE para confirmar que cumples los 18 años exigidos en el mercado español.

Los datos no cuadran

Un nombre con tilde distinta, un apellido cambiado o una dirección antigua obligan a repetir el trámite con el documento corregido que coincida con tu cuenta de Maxwin Casino.

Pregunta rutinaria, no acusación

La Dirección General de Ordenación del Juego exige a los casinos con licencia española conocer el origen del dinero de sus jugadores para frenar el blanqueo de capitales. Maxwin Casino cumple con ese deber con la licencia DGOJ-34020, y la pregunta se hace a muchos jugadores: es un trámite habitual, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión puede incluir alguno de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario de los últimos meses
Declaración de ingresos del ejercicio
Escritura de venta de un bien

Por qué un documento vuelve y cómo arreglarlo

¿Vale una captura de pantalla? Una captura de pantalla pierde nitidez y bordes, y el equipo no puede comprobar que el original existe ni que está íntegro. Haz una foto al papel físico con buena luz Evita recortes, filtros y aumentos digitales

Encuadre completo del documento. Si las esquinas quedan fuera del encuadre o hay un dedo sobre el número, el documento no se puede leer completo. Apoya el papel sobre una mesa plana Encuadra las cuatro esquinas dentro de la imagen

Un recibo al día. Un recibo de luz o de agua con demasiados meses de antigüedad no confirma dónde vives ahora mismo. Consigue un recibo reciente de tu domicilio Comprueba que tu nombre y dirección se lean bien

Con el expediente abierto

Mientras esperas la respuesta

La duda más repetida es si un documento rechazado bloquea el cobro; aquí tienes la respuesta corta.

Me he cambiado el apellido, ¿sirve mi DNI antiguo?+

Cuando el nombre ha cambiado, la revisión exige el documento que esté en vigor ahora, no el anterior. Envía el DNI o NIE actual y, si el apellido no coincide con el de la cuenta, escribe a [email protected] para que ajusten tus datos antes de continuar.

¿Tendré que volver a enviar los documentos más adelante?+

No si tus datos siguen iguales: el expediente aprobado no se repite en cada cobro. La revisión vuelve a pedirse cuando el DNI o NIE caduca o cuando cambias de domicilio o de método de pago.

Me han rechazado la foto del DNI, ¿qué corrijo?+

Cuando la imagen vuelve rechazada, casi siempre es por brillo, bordes cortados o una foto que no se lee. Repite la captura con luz natural, el documento entero sobre una mesa lisa y sin flash; si sigue sin pasar, escribe a [email protected] y te indican qué falta.

¿Están seguros mis documentos en la web del casino?+

Sí. La plataforma cifra la subida con 128-bit SSL y el equipo de verificación usa los documentos únicamente para la comprobación que exige la DGOJ; puedes preguntar por el tratamiento de tus datos en [email protected].

¿Cuándo me piden la verificación, antes de jugar o al cobrar?+

La licencia de la DGOJ obliga a completarla como muy tarde antes del primer cobro. Ese es el límite, pero el casino puede pedírtela antes, al abrir la cuenta o en el primer depósito, así que conviene tener los papeles a mano desde el principio.